2017生活趋势报告
近来,摩拜单车、ofo和小鸣单车等采用共享模式为用户提供服务的自行车租赁品牌,风行于全国各地。
自行车通过智能化展示了共享经济核心要素,中国汽车租赁虽然早有布局,但四轮驱动的汽车是否也可以像两轮的摩拜单车这样接地气?
2016年4月15日,car2go在中国的首个试点城市——重庆正式上线,现在有400辆奔驰“smart for two”在重庆市中心区域投入使用,覆盖面积约60平方公里。car2go是豪车制造商戴姆勒旗下的汽车共享项目,主要采用奔驰smart组成单程、自由流动式汽车即时共享体系,租车人无须在指定地点租车、还车。car2go以便捷灵活的使用方式,一经推出便被外界认为是 “摩拜汽车”。
目前,北京、上海等城市尚未有car2go驰骋,但另一个同样脱胎于戴姆勒公司的不同租车品牌car2share,却已在北上广深和杭州开设60多个运营站点,进驻包括soho中国、北京德国中心、侨福芳草地、中欧国际工商学院、联想、京东、腾讯、小米、上海漕河泾开发区等企业、园区和商业中心。北京地区的车辆由戴姆勒的k8凯发官方app下载的合作伙伴——北京长城商务汽车租赁有限公司运营。
car2go与car2share虽同属戴姆勒,但运营方式有别,car2go主要提供给公众,car2share主要布局公司和科技园区,在附近停车场设立固定租赁点,针对的是集团客户。
car2go汽车是白色车身、海蓝色边框,人们通过app注册后,可以查找、预订、使用在运营区域内停放的任意一台smart。每一台smart都有自己的编号,并标注相应“专用停车位”,这些信息也会进行实时更新,点击符合自己距离需求的车辆进入选车页面后,可以看到该车辆的油量以及消费价格(1.19元/公里+0.59元/分钟),你可以选择预订或直接开始租车。租赁结束后,app会自动计算租赁费用,并通过用户手机端的支付宝完成自动支付。车辆所产生的燃油费、保险费、停车费均已包含在租赁价里。要注意的是,用完smart如果未按要求停在规定车位里,要由工作人员进行处理的话,每次收费200元。
car2go北京总部公关负责人刘畅称,据后台监测发现,使用car2go汽车的人群从20—50岁均有覆盖。
那些用过car2go的人到底有何感受?
33岁的重庆餐饮店老板李春祥准备换辆新车,等着拿新车期间,他租car2go做代步工具: “car2go操作性、舒适性俱佳,使用赠送的返点劵后,5公里内只要花10多块钱,比打车划算,但超过5公里比较贵。”
手机注册、移动支付、停车位可选、无须担忧油量及车辆保养,这些是吸引年轻人的原因,但李春祥在使用car2go过程中也遇见过“糟心事”:他家在重庆市南面,有一次他要到北面的火车站,开上car2go到了火车站后,发现这里不属于地图标注的允许停车范围,于是他又把车开出来停妥后,打的士到火车站。car2go收了60多元,加上20元打车费,李春祥花了80多元,这令他对car2go在重庆划分的有限车位感到不满。一些人乱停车,导致交警开罚单,那么下一位用户用车时,罚单由谁来承担也是个问题。
重庆姑娘张晓琳用过两次car2go:“这车收油费、耗时费,一堵车就很麻烦。不用车的时候可随便停在服务范围内的地方,晚上会有工作人员开走,但超过范围就一直计费。还有,这个车只有驾照满一年的人才能注册。”
最让她印象深刻的是,“有天去观音桥,走到一半,旁边司机高喊提醒‘轮胎瘪了’,才赶紧停车并反馈到car2go公司”,所幸对她及朋友的安全未造成严重影响。
关于轮胎瘪了这种奇葩事件,刘畅表示:“这种事有时会发生,车辆要定期维修、巡视。在这个过程中,确实有一部分会员没好好使用汽车造成擦挂、磨损,并且不会跟我们报备这些情况,一般是下一位使用者给我们汇报了,或者我们巡视时才发现。目前车辆毕竟只有400多台,很多人都在用,我们虽然对会员有要求,但他不一定能做到,比如不准带宠物上车,不好管理。”与此同时,car2go对每辆车均上了保险,如果出现事故,car2go会通知保险公司及交警,工作人员也会到现场,判定事故责任,如果是会员的责任,需要担责。
使用者普遍反映的问题是,car2go现有停车位太少,可行驶区域过于集中在商场、写字楼或住宅区,应增加汽车以及停车位,保持车辆整洁。
car2go会员服务中心客服人员表示:“后续在重庆有继续投放车辆的计划,这主要由市场运营部来决策,关于增加多少,目前还没有消息。重庆郊区不在我们的营运区域,由于车辆管理、油量等都是我们负责,因此不能允许开得太远。”但该工作人员同时指出,有一部分会员觉得car2go软件需使用者自己找车,比较“麻烦”:“一些人不愿意去找,现在投入400多辆车,运营区域不大都觉得难找,再扩大运营区域,投入更多车辆,车辆基本上会一直闲置。”
car2go目前只在重庆推行,尽管对扩展到其他城市雄心勃勃,但它还是要面对更多消费者转变用车理念、与其他租车品牌竞争、说服市政铺平租赁业务等挑战。
“在选择城市的时候,对于停车位、市政等都要沟通,政府是首要考虑沟通的。像重庆市政府就是持开放态度,这很重要;其次,重庆市民重视生活品质、乐意接受新鲜事物,包括当地手机客户端的支付普及度高,这些是我们选择重庆的原因。”刘畅说。
需求是刺激汽车分时租赁市场进一步扩大盘子的助推力,中国汽车流通协会副秘书长沈荣表示,汽车分时租赁市场拉动的产业价值将远超想象,但普通大众对汽车消费的传统观念有待改变。他分析,中国汽车消费市场发展时间并不长,汽车消费文化尚处“非常低级的阶段”。
他认为:“中国汽车消费将会从关注汽车所有权,转向关注使用权,或通过实物租赁或通过资产租赁,这将为汽车租赁市场带来机遇和商机爆点。”
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