2015生活趋势报告
约不约?可能是生活方式,也可能是生活趋势。对于那些互联网下的蛋而言,“约”正成为生活的一部分——让本就繁忙的人生变得更有效率。
据说,过去为了阻止人们激情离婚,民政局通常会以携带证件不够齐全拒绝办理,让两人改天再来。现在有了更好的理由——没有预约。2013年起,广州开始实行婚姻登记、解除的预约手续。从结婚到办理护照、港澳通行证,乃至想到博物馆参观都要预约。约不约正成为普通市民生活必须考虑的问题。
预约节约了时间成本
在中国,预约正从商业领域扩张到公共服务领域。
以广州为例,在过去两年时间内,各种各样的公共服务预约机制逐渐建立并推广,从客观上缓解了市民排队的问题,提高了工作效率。比如在车管所办理过户手续,目前预约的时间提前将近两周,市民凭身份证、车辆登记证、买卖发票到现场或者网上进行预约,方可进行办理。而办理护照、港澳通行证等证件更方便,不仅可以网上预约,还可以预约其他区的办证中心办理。像番禺区公安局办证中心预约时间就比越秀区、海珠区等少一半。
预约的好处显而易见,但问题仍然存在。一方面由于地区资源不均,或者部门自身安排不合理等问题,造成某些热门单位网上预约堵车,现场办理仍然排队的情况。另一方面,由于宣传不够充分,许多市民仍然免不了在第一次办理时吃闭门羹。而对于那些根本不懂利用手机、网络的老人家而言,网上预约还是遥不可及。
离婚预约有助于降低离婚率
有的预约则带来意想不到的结果。办离婚需要预约之后,竟然起到了降低离婚率的效果。
对于一些“冲动离婚”的夫妻来说,先预约再办理,中间有一点过渡时间,有利于双方冷静下来。在2013年预约制度开始的头三个月,有40%预约离婚的夫妻没有到现场办理手续。在浙江慈溪,本来有650对夫妻预约离婚,一周之后来离婚的只有314对,人数下降了一半多。
广州市民政局的结婚离婚业务从2013年开始需要预约。过去市民政局只有7名婚姻登记员,“按现在的工作量和人手,每天办理30对离婚已经是极限”。实行预约后,会让工作更有条理,保证工作质量,人们也可避免白跑一趟。
医院挂号、博物馆预约
除了越来越多的政府业务,生活中还有许多业务都进入了预约时代。据说挂号网已经给2000多万人次提供了挂号预约服务。在中国这样一个医疗资源不平衡的国家,挂号网的诞生是必然的。挂号网号称有3900家医院的挂号资源,其中三级以上医院有600家。虽然它没有解决黄牛问题,但的确给患者降低了挂号排队的时间成本。
一些博物馆也需要预约才能进入。因为它们接待能力有限,无法接受海量观众的纷至沓来。比如国家博物馆,就规定每天只接待1500名散客,在其预约k8凯发官方app下载官网上,随时可以看到已经预约到的人数及剩余门票,你还需至少提前三天上网预约(可以预约3至9天),否则好不容易来一次的天安门广场旅游,会因为没做好准备而吃闭门羹。
使领馆的签证预约
国外许多发达国家的公共服务早就进入了预约时代。
新加坡人喜欢通过电子邮件咨询并预约政府公共服务,如签证、申请教育津贴等;在加拿大,小到朋友间的互相拜访,大到去政府机构公干,都会提前预约。此外,政府机关还会主动提醒公民在相应时段预约办证;而在美国,无论是政府办事,还是医院看病,都非预约不可。就拿看病来说,化验检查、住院手术都必须提前预约。但有个前提,不能轻易“爽约”,否则大夫就不会给你好脸色,认为你是一个很不讲信用的人。
当然,来自美国的预约机制给中国人最直接的感受,是美国使馆的签证预约。从2003年开始,签证面签首先要进行网上预约,然后经过5天到半个月不等的预约等待期,最后还要面对这样的通知:“如果您按预约好的面谈时间提前或推后30分钟抵达使馆,我们将允许您进入使馆面谈。但是,如果您迟到超过30分钟以上 (或预约在下午5:00后的任何面谈,或周三中午12:00后的面谈,凡在这两个时间段迟到15分钟者),您则需要重新预约一个新的面谈时间。请您准时!”
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排队
除了乘车、乘飞机需要排队,人们可能已经不太记得在哪里排过队。拿张叫号纸,然后在熙熙攘攘的大厅里安静等待,这已是人们最常见的生活状态。当然,在某些国有银行拿一张前面排着50人的叫号纸,心情并不会比排个长队舒服多少。
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